El marketing operativo: acción y ventas

El marketing operativo: acción y ventas 
Son muchas las veces en las que cuando visito clínicas del sector sanitario, me preguntan: "¿Realmente sirve el marketing en un pyme?" Por supuesto. 

Eso si, el marketing inteligente y práctico. Analizar nuestro mercado es más fácil de lo que nos imaginamos. Sal fuera a la calle y analiza donde está tu competencia. 

Recuerdo una vez un pyme que a la pregunta de "¿Tienes competencia?" Me contestó de una manera rotunda: "Por supuesto que no". "Nadie hace lo que yo hago". Yo le contesté.- "¿Tu que haces?". El contestó.- "Yo fabrico y vendo lámparas, pero no como los demas. Yo no las coloco a modo de bosque, sino que busco sensaciones distintas". Uauhhh!!! Claro que este empresario tiene competencia, el mercado de las lámparas es un mercado maduro, que además con la situación económica ha caído en recesión. 

Sin embargo, si uno puede diferenciarse. Si acudo a una clínica dental, oftalmológica, óptica o farmacia me encontraré que alrededor hay probablemente entre tres y cuatro que están en mi zona de influencia. 
Por donde pasa mi público objetivo, es decir mis pacientes. La competencia está ahí. 

¿Qué hacemos entonces? Observa otros sectores. 
Practica el "Benchmarking". 
Sal fuera de tu entorno, analiza la competencia, que hacen, donde venden, como lo venden, cuantos son vendiendo, que emociones viven los clientes... 

Si uno analiza un análisis como este, vera que si hay competencia, y además hay alternativas para llegar mejor al paciente. 

¿Qué valora el paciente? A esta pregunta, la mayoría de los profesionales sanitarios dicen: profesionalidad, cercanía... 

Sin embargo, hace unos días en un focus group realizado con un grupo de pacientes de clínicas odontológicas sorprendían con sus percepciones a la hora de seleccionar una clínica. Lo que más les inspiraba, era que el profesional, joven o no, fuera experto en lo suyo. Es decir, que si ponía implantes, tenga sobre sus espaldas muchos implantes. 

La seguridad no está en los títulos, sino en la experiencia acumulada. El otro comentario importante era que lo que más echaban de menos es el doctor cercano, "psicólogo". 
 Siempre lo percibían con prisa. 

Marketing + Psicología = Ventas